售后/品质

小小杨

赛华科技2020-03 至 2021-05   担任职位：售后工程师
工作内容：1.主要负责处理和对接客户端所反馈的品质异常。 2.负责公司对外发产品的出货检验、抽检、严格按照检验规范与标准要求进行检验与判定 , 及反馈成品验结果并填写检验报告。 3..将客户端打出来的不良进行分析，区分责任划分，分出客责与自责，并将有争议的产品现场实验看是否可行，将问题点反馈给工厂内部，使内部好做出有效的改善。 4..客户在做新方案试产时，现场进行跟线并将所出现的问题记录下来与客户现场实施改善方案，并将记录下来的问题反馈给工厂内部，让工厂做出有效的改善降低成本和客诉，使双方合作更完美。

深圳市聚显光电科有限公司2022-06 至 至今  担任职位：品质客服
工作内容：1.主要负责客户端品质异常对接处理。 2.将客户端的不良品及时进行复判分析以及责任划分，对于品质产生异常给予客户合理的解释，以及与客户共同协商品质改善的实施方案。 3.根据尺寸型号的不良进行分析统计，通过行之有效改善对策的实施以求最大程度满足客户的利益。 4.了解客户的需求以及在生产时出现的问题和不良并及时提出改善措施，加强与客户之间的沟通形成良好的关系，以便于与客户之间更好的合作。 5.将在客户端出现的品质问题及时反馈到工厂内部，及时进行改善，并召开品质会议担提出改善方案降底成本减少客诉。 6.能够熟练的区分客责与自责的区分具有良好的沟通能力和吃苦的精神以及丰富的品质经验和处理客诉。