品质主管/SQE/CQE/终检领班

陈生 · 发表于 2024-11-13 23:04:21

本帖最后由陈生于 2024-11-13 23:07 编辑

1.负责监控公司生产过程及出货品质管理工作，统筹策划和确定品质控制内容，产线品质异常处理，重大异常跟进，提升客户上线良率，严格控制品质成本

2、客户投诉的现场分析判定，区分客户责任及我司责任，并协助客户处理相关事宜，提升客户满意度；

3、针对客户投诉专题会议召开，并召集各部门相关负责人，确保客户投诉的不良现象及时确认并及时对在库、在途、客户端不良的处理，减少二次投诉；

4、收到客户不良整机（屏）后及时回复客户FA 报告﹑8D 报告，确保在客户要求的时间内完成根因分析并将改善效果给客户确认，达成客户满意；

5、对客户端出现屏相关问题时，能现场提出临时解决方案确保客户装机正常进行，减少客户抱怨；

6、对因我司产品问题造成了重大客诉，跟进产线对改善措施的执行情况，确保改善

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