本帖最后由 江苏兴启航 于 2023-4-4 14:11 编辑
1、负责处理客户端产品品质异常，梳理准确的现场资讯并反馈内部，产品基本安装、调试、产品使用优化 2、现场快速定位问题原因及处理方向，制定有效临时对策，满足客户现场需要 3、结合内部相关单位，对异常品做深入分析并跟踪分析进度 4、对驻厂客服人员做产品工艺及分析技能培训，提升客户员工解析能力 5、对客户端各项目品质表现做风险评估，并连同内部检讨 6、跟踪行业市场的产品性能标准、测试标准、测试技术的变化，并收集相关信息，为部门领导参与决策提供信息支持 7、负责建立完整、规范的售后相关技术文档 8、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等 9、对外生产外协厂的技术支持
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发表于 2023-3-9 14:50:06
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